Условия покупки билетов

Условия покупки билетов

УСЛОВИЯ ОНЛАЙН-ПОКУПКИ И БРОНИРОВАНИЯ ГАУК РХ


«Русский республиканский драматический театр им. М.Ю. Лермонтова» (Публичная оферта)


Главный администратор Русского театра- Пермякова Людмила Валерьевна

Email: ludahmb@mail.ru

Телефон кассы: 22-48-74

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТЕАТРА

ПОЛОЖЕНИЕ

о правилах продажи, возврата билетов и посещения мероприятий
Государственного автономного учреждения культуры Республики Хакасия «Русского академического  театра драмы имени М.Ю. Лермонтова»


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


1.1 Настоящие правила продажи театральных билетов (электронных билетов) (далее - Правила) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и иным действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим деятельность федеральных государственных бюджетных учреждений культуры.

1.2 Правила содержат основные положения, регулирующие взаимоотношения Зрителя и Театра при реализации театральных билетов и посещении Театра. Вносить изменения в настоящие Правила Театр имеет право в любое время по своему усмотрению без предварительного уведомления Зрителей. Редакция Правил, утвержденная Приказом руководства Театра и размещенная на официальном сайте Театра и в кассовых залах, (далее – Текущая редакция) является приоритетной по сравнению с предыдущими редакциями. При возникновении разногласий между Зрителем и Театром применяется редакция Правил, действовавшая на момент приобретения билетов Зрителем, при условии, что Зритель сможет указать, какая именно редакция действовала в момент возникновения отношений. В противном случае применению подлежит текущая редакция.

1.3 Билет является договором на оказание услуг в сфере культуры и, приобретая его, Зритель соглашается с Правилами и принимает на себя обязательства по соблюдению установленных правил реализации билетов и требований, предъявляемых при посещении спектакля, а Театр обязуется оказать услугу в виде показа спектакля, указанного в билете, в установленные дату и время.

1.4 Билет формируется в автоматизированной системе в соответствии с требованиями, предъявляемыми к билетной информации, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации. При покупке в кассах билет распечатывается билетным кассиром, при покупке электронного билета на сайте Театра – покупателем самостоятельно на бумаге формата не менее А 5.

1.5. Дети допускаются в театр по отдельным билетам в соответствии с возрастными ограничениями, указанными на афишах и сайте театра.

1.6 Контроль прохода зрителей в Театр осуществляется по электронным билетам, распечатанным посетителем самостоятельно в формате не менее А 5, с использованием автоматизированной системы контроля доступа.

1.7 Билет должен содержать обязательные реквизиты и соответствовать форме билета, утвержденного Театром (Приложение 1). Поддельные билеты являются недействительными и не дают право зрителю на посещение спектакля и возврат денежных средств. Театр не несет ответственность за подлинность билета в случае приобретения его с рук и/или в местах, отличных от официальных точек распространения. Билеты, приобретенные с нарушением настоящих правил и требований, установленных Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», к обмену и возврату не принимаются.


2. ПРОДАЖА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ В ТЕАТРАЛЬНЫХ КАССАХ


2.1 Продажа билетов в театральных кассах производится за наличные средства и по банковским картам в российских рублях.

2.2 Предварительная продажа билетов осуществляется в порядке «живой очереди» в кассах, а также на сайте Театра в соответствии с опубликованным и размещенным в кассах и на сайте Театра графиком, в котором указывается день и время начала продажи, способ и условия реализации.

2.3. Продажа билетов может осуществляться по предварительному заказу в кассе и через администраторов театра.


3. ПРОДАЖА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НА САЙТЕ ТЕАТРА


3.1 Для покупки электронного билета необходимо войти на сайт Театра по ссылке  https://lermontovtheatre.ru и зарегистрироваться. Автоматизированная билетная система предлагает Пользователю выбрать в афише интересующий спектакль на определенную дату и время. При наличии доступных к продаже мест напротив наименования спектакля высвечивается кнопка «Купить билет». Выбранные Пользователем на схеме зала места помещаются в корзину заказов на 20 минут – период времени для оплаты заказа. Онлайн покупка билетов доступна всем пользователям Сайта. Покупатель, приобретающий билет онлайн может самостоятельно выбрать место на онлайн карте залов (Большая сцена, Малая сцена). В рамках одной транзакции покупатель может приобрести не ограниченное количество билетов, имеющихся в наличие на конкретный спектакль, мероприятие.


3.2. Оплатить билеты можно следующими способами по выбору Покупателя:


- банковскими картами VISA, MasterCard, МИР;

- со счета мобильного телефона (SberPay, GooglePay, ApplePay).

3.3. Сразу после подтверждения выбора оплаты система переключает Покупателя на защищенную страницу оператора денежных средств/ банковского приложения, а после успешной оплаты возвращает обратно на Сайт.

3.4. Театр не имеет доступа к персональным платежным данным Покупателя (реквизитам карты, регистрационным данным и т.д.) и не несет ответственности за их конфиденциальность. Оплата выбранных билетов происходит через защищенный процессинговый центр соответственной платежной системы.

3.5. После успешной оплаты билетов Покупатель получает электронный билет с QR-кодом на электронную почту.


4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА


4.1 Для прохода на спектакль требуется предъявить контролеру электронный билет в распечатанном виде на бумаге в формате не менее А 5 или на любом электронном носителе.

 4.2 Электронный билет предоставляет Зрителю право прохода через автоматизированную систему контроля на указанный в билете спектакль в установленные дату и время.


5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТЕАТРА


5.1 Театр обязуется использовать информацию, полученную от Пользователя, для организации работы Сайта и в целях выполнения обязательств перед клиентом.

5.2 Театр имеет право в одностороннем порядке установить ограничения для Пользователя в случае нарушения настоящих правил.

5.3 Театр имеет право закрыть доступ к Сайту без предварительного уведомления Пользователя и не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение доступа к нему по независящим от Театра причинам.

5.4 Театр не несет ответственности за прямые и/или косвенные убытки, произошедшие из-за использования или невозможности использования Сайта и несанкционированного доступа к нему.

5.5 Ответственность Театра перед Пользователем ограничена стоимостью приобретаемых билетов, спорные вопросы между Театром и Пользователем разрешаются путем переговоров, а при невозможности разрешить их этим путем регулируются законодательством Российской Федерации.


6. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ


1. Настоящий порядок возврата билетов (электронных билетов) устанавливается на основании Постановления Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения” (далее – порядок возврата). Форма заявления на возврат билета (электронного билета) утверждается Министерством культуры Российской Федерации.

2. Возврат билетов (электронных билетов) производится в случаях отмены, замены или переноса спектакля, а также в случае отказа посетителей от посещения спектакля по своей инициативе, но не позднее, чем за 3 часа до начала спектакля.

3. Возврат электронных билетов, приобретенных любым способом, осуществляется только в кассе театра на основании заявления о возврате (Приложение 1).

4. К заявлению о возврате прилагается оригинал неиспользованного билета. При возврате электронного билета - распечатанная копия электронного билета, а также копия электронного кассового чека.

5. По результатам рассмотрения заявления о возврате, администрация Театра принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения условий, предусмотренных настоящими правилами, и сообщает об этом посетителю (его представителю).

6. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, уполномоченное лицо Театра сообщает посетителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия решения о таком отказе одним из следующих способов: направляет уведомление по адресу электронной почты, либо сообщает по телефону, указанному в заявлении о возврате.

7. Возврат денежных средств посетителю осуществляется не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств, способом, который был использован при покупке билета.

8. При возврате билета, купленного в кассе с помощью банковской карты, необходимо предъявить карту, которой билет был оплачен и чек. Возврат денежных средств за билеты, купленные по банковской карте в кассах и на сайте Театра, осуществляется на карту, которой билеты были оплачены при покупке, в установленные правилами платежных систем сроки.

9. Администрация Театра оставляет за собой право изменять и дополнять порядок и сроки возврата билетов и денежных средств в соответствии с текущей обстановкой в пределах, не противоречащих Российскому законодательству. Информация будет заблаговременно размещена на информационных носителях в кассовом зале и на сайте Театра.

10. Заявления о возврате билетов, поданные позднее, чем за 3 часа до начала спектакля к рассмотрению не принимаются, денежные средства возврату не подлежат.


Приложение № 1


В ГАУК РХ « ТЕАТР ИМ. М.Ю. ЛЕРМОНТОВА»

Адрес:__________________________________________________

От:____________________________________________________

(ФИО)

E-mail, телефон:___________________________________________


ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ БИЛЕТА


Наименование спектакля:  
Дата и время проведения:  
Цена билета:  
Способ оплаты билета*

1.В кассе: наличными/ по банковской карте

2.На сайте театра: по банковской карте*

Номер заказа:  
Номер билета:  
Место в зрительском зале:  


*в случае приобретения билета по безналичному расчету зачисление денежных средств осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата билета, в сроки, установленные правилами платежных систем.

Приложение: 1) электронный билет, 2) кассовый чек,  3) или чек по операциям о банковском переводе.

С условиями возврата билетов, предусмотренными Положением о правилах продажи, возврата билетов и посещения мероприятий ГАУК РХ «ТЕАТР ИМ. М.Ю. ЛЕРМОНТОВА» вы можете ознакомиться на официальном сайте: lermontovtheatre.ru

Мне понятно,что отсчет срока возврата билета начинается с даты регистрации настоящего заявления.

Заявитель: ________________ /____________________________ "____" ____________ 2022 г.

(подпись / расшифровка).

Уведомлен о возврате денежных средств до 10 календарных дней.

______________________________________________________________________________________________

Заполняется театром:

Заявление принято: "___" _________ 2022 г. _____________ / ____________________

(подпись / расшифровка).

Заявление зарегистрировано: "___" __________ 2022 г. № _______.

Решение о возврате: 100 % стоимость билета

Итого сумма денежных средств, подлежащих возврату: __________________ рублей.

________________ / ____________________________ "___" ___________ 2022 г.

(подпись / расшифровка).


7. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ «РУССКИЙ АКАДЕМИЧЕСКИЙ ТЕАТР ДРАМЫ ИМЕНИ М.Ю. ЛЕРМОНТОВА»


1. Приобретая билет на мероприятия, проводимые Театром, зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.

2 Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в составе исполнителей не являются основанием для возврата билетов, за исключением сольных концертов исполнителей или творческих вечеров.

3. Информацию о времени, месте, замене и переносе мероприятий можно уточнить по телефонам: 45-03, 22-48-74, а также на официальном сайте www.lermontovtheatre.ru в разделе «Репертуар».

4. Театральный билет действителен для одного лица. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» убедительно просим Вас уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на мероприятиях, проводимых Театром. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Театра, а также на приобретаемых билетах.

5. Вход на мероприятия, проводимые Театром осуществляется по билетам.

6. Один билет даёт право посещения Театра одному зрителю. Дети до 3 лет допускаются на мероприятие бесплатно без предоставления отдельного места. На вечерние мероприятия допускаются дети с 12 лет в сопровождении взрослого.

7. Вход в театральное фойе доступен за 1 час 30 минут до начала мероприятия.

8. Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. В случае причинения Театру материального ущерба – возместить его в полном объёме, в соответствии с законодательством РФ.

9. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения в Театр не допускаются.

10. В соответствии с положениями Федерального закона от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака» курение в Театре запрещено.

11. Запрещается входить в зрительный зал с едой и напитками.

12. Вход в зрительный зал возможен только после первого звонка.

13. Зрителям запрещается передвигаться по залу во время мероприятия.

14. Зрителям запрещается производить видео-, кино-, фотосъемку и аудиозапись спектакля без письменного разрешения Театра, за исключением сцен выхода артистов на финальный поклон.

15. При входе в зрительный зал, во время проведения мероприятий, зрители обязаны отключить звуковой сигнал на своих сотовых телефонах.

16. В целях соблюдения личной безопасности зрителей, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, в помещения Театра запрещено проносить оружие (холодное, газовое, огнестрельное); огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества; колющие, режущие и бьющиеся предметы; пиротехнические устройства; лазерные фонарики; наркотические вещества (и средства для их использования); чемоданы, крупногабаритные свёртки, сумки и пакеты размером более 45 см в любом из измерений; животных.

17. Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей и зрителей Театра и не подчиняющиеся требованиям официальных лиц, могут быть удалены из зрительного зала или территории Театра без компенсации стоимости билета. В зависимости от характера правонарушения Администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.

18. Зрители обязаны выполнять требования сотрудников Театра и покинуть помещение Театра ко времени закрытия  (в течении 30 минут после окончания мероприятия).